¿Qué hacer si tu música no aparece en plataformas?

Antes de reportarlo, verifica:

1. Fecha y hora de lanzamiento:
   Asegúrate de que ya haya pasado la fecha y hora programadas.

2. Plataformas seleccionadas:
   Confirma que en el envío fueron seleccionadas todas las plataformas deseadas.

3. Estado del producto en Naeku:

   • “En revisión QC”: El lanzamiento está en proceso de revisión.

   • “Entregado”: Ya fue aprobado y entregado a las plataformas.

   • “Rechazado por QC”: No fue aprobado (se te notificará por correo).

Nota: Una vez publicado, el estado se mantiene como “Entregado”.

4. Si el lanzamiento ya llegó a la fecha de estreno y el estado es “Entregado” pero no aparece en una plataforma:

? Debes reportarlo vía WhatsApp: +1 (252) 917-8326
Incluye:
✅ Nombre del producto
✅ Plataforma donde no aparece
✅ Código UPC